Nachweislich mehr Leads, mehr Sales, höherer Bestellwert, weniger Warenkorb-Abbrüche, mehr Kundenzufriedenheit und -treue dank (proaktivem) Live-Chat
Live-Chat verbessert die Kundenzufriedenheit, die Konversionsquoten, die Absatzmengen, den durchschnittlichen Bestellwert, die Warenkorb-Abbrüche, die Kundentreue, den Umsatz und die Reputation, wie diese 22 ausgewählten Live-Chat-Statistiken zeigen.
Live-Chat und Kundenzufriedenheit:
1) 94% sind mit proaktivem Live-Chat zufrieden oder sehr zufrieden (LiveAgent)
2) 79% bevorzugen Live-Chat wegen der Echtzeit-Komponente (Econsultancy)
3) 82% sind zufrieden mit ihrer Live-Chat-Erfahrung (Comm100)
4) Unternehmen, die Live-Chat anbieten, berichten von einem...