Versicherer sind skeptisch und enttäuscht – laut einer Studie von Capgemini aus 2020 bleiben die Ergebnisse beim Einsatz von KI hinter den Erwartungen zurück. Trotzdem wirbt das Fraunhofer IAIS, seit Anfang des Jahres neues Mitglied bei InsurLab Germany, für mehr Investitionen in diesem Bereich. Gerade in der automatisierten Verarbeitung von Hintergrund-Prozessen steckt viel Potenzial (mehr Infos im Interview). Aber auch in vielen Bereichen der Customer Experience haben die Versicherer großen Aufholbedarf. So unterstützt beispielsweise das Startup Miss Moneypenny (MMP) dabei, mit Hilfe von KI, einen persönlicheren Kontakt zu den Kundinnen und Kunden aufzubauen.
InsurLab Germany e.V. ist mit seinen 88 Mitgliedern die größte InsurTech-Initiative in Deutschland und Brückenbauer zwischen Versicherern, Startups, führenden Dienstleistern, Hochschulen und Forschungseinrichtungen. Ziel ist es, gemeinsam mit allen Mitgliedern und Mitwirkenden, die deutsche Versicherungsbranche durch Digitalisierung zu transformieren und Geschäftsmodelle neu und weiter zu entwickeln. Startups und Scale-ups erhalten dafür wie auch im Fall von MMP einen exklusiven Zugang zu Top Entscheiderinnen und Entscheidern der Versicherungsbranche. „Durch InsurLab Germany konnten wir Kontakt zu drei Versicherern herstellen, die heute unsere Kunden sind. Unser Produkt, das Wallet Pässe, unter anderem KI gestützt, interaktiv werden lässt und zur Verbesserung der Kundenkommunikation beiträgt, ist mit offenen Armen aufgenommen worden“, erklärt Anna Bojic, Gründerin von MMP. Zusätzlich wird InsurLab Germany durch Technologie- und Dienstleistungsunternehmen, Forschungseinrichtungen, wie dem Fraunhofer IAIS oder Hochschulen, bei seiner Digitalisierungsmission unterstützt.
Reise in die Zukunft
Wie geht InsurLab Germany generell vor? Um die Digitalisierung für Versicherer zu beschleunigen, hat das InsurLab Germany die „InsurLab Journey“ entwickelt. Auf dieser Reise gibt die Initiative verschiedene Impulse und Formate für einen Weg zum digitalen Wandel vor. Dabei wird die Innovationsfähigkeit der Mitglieder gefördert und das InsurLab Germany-Netzwerk mit unterschiedlichen Match-Making-Formaten gestärkt. Darüber hinaus bietet die Initiative seinen Startups/Scale-ups ein sechsmonatiges intensives Accelerator-Programm an. Hier wird allen Beteiligten genügend Zeit gegeben, gemeinsam innovative Produkte und Services sowie neue Geschäftsmodelle für die Versicherungswirtschaft zu entwickeln und gleichzeitig den Startups/Scale-ups ein einfacher Markteintritt sowie schnelles Wachstum ermöglicht. „Wir profitieren von InsurLab Germany und deren Mitgliedern. Gerade der regelmäßige Austausch hilft uns dabei, die Kernthemen unserer Branche mit den verschiedenen Startups und Netzwerkbeteiligten zu diskutieren und gemeinsam über mögliche Lösungen nachzudenken“, erklärt Dr. Christopher Lohmann, CEO der HDI Deutschland AG.
Match-Making mit den richtigen Formaten
Im Zentrum der „InsurLab Journey“ stehen das Club-Event, die InsurLab University, der Member2Member-Workshop, die Innovationswerkstatt und der Business Roundtable. In diesen aufeinander aufbauenden Match-Making-Formaten treffen sich im ersten Schritt die Akteure zu einem themenbezogenen Austausch, gehen dann in den Prozess des Wissenstransfers und entwickeln im Anschluss konkrete Schritte und Kooperationen für die digitale Transformation innerhalb der Versicherungswirtschaft. Außerdem tauschen sich die Mitglieder regelmäßig aus, erarbeiten in Topic-Groups Lösungen sowie Best Practices zu aktuellen Herausforderungen und benennen Zukunftsthemen. „Mit unseren Matchmaking-Formaten haben wir unseren Mitgliedern sicherlich mehrere hundert Gelegenheiten zum Austausch ermöglicht. Natürlich kommt es nicht immer zu einem gemeinsamen Projekt, aber in vielen unserer Formate konkretisieren wir Ideen, gründen Gruppen zu unterschiedlichen Themen oder unterstützen die weiteren Follow-ups der Gespräche. Unser Ziel ist es, als größte InsurTech-Initiative in Deutschland, für unsere Mitglieder Kollaboration zum Standard und Digitalisierung erlebbar zu machen“, erklärt Sebastian Pitzler, Geschäftsführer des InsurLab Germany e.V.
Zudem ist das InsurLab Germany gemeinsam mit der Koelnmesse Ausrichter der insureNXT, einer neuen internationalen Kongressmesse für Innovation in der Versicherungswirtschaft. Sie ist die führende Plattform für etablierte Versicherer, Startups, Hochschulen, Dienstleisterinnen und Dienstleister sowie Cross-industrielle Beteiligte. Einmal im Jahr bringt insureNXT alle wichtigen Akteure im Bereich InsurTech zusammen. Die nächste Veranstaltung ist für den 18. und 19. Mai 2022 geplant.
Über InsurLab Germany
Das InsurLab Germany ist eine Plattform zur Vernetzung von Versicherungsunternehmen und Startups, die digitale Produkte und Services für die Versicherungswirtschaft entwickeln. Gegründet wurde die Brancheninitiative 2017 von der Stadt Köln, IHK Köln, Universität zu Köln, TH Köln sowie von etablierten Versicherungsunternehmen und InsurTech Startups.
Das Ziel von InsurLab Germany ist es, Versicherungsunternehmen einen einfachen, direkten Zugang zu nationalen und internationalen Startups zu ermöglichen und sie aktiv bei der Planung und Umsetzung gemeinsamer Projekte zu unterstützen, um die deutsche Versicherungswirtschaft nachhaltig zu transformieren und zu digitalisieren. Als einer von zwölf Hubs in Deutschland ist das InsurLab Germany Teil der vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie aufgebauten Digital Hub Initiative „de:hub“ und offizieller Kompetenzstandort für die InsurTech-Szene Deutschlands.
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